常見問題

找不到您需要的答案嗎?歡迎隨時透過電話或 LINE 與我們聯繫。

費用相關

我們採取透明的日薪制或時薪制。醫院看護通常以 24 小時為一個基數計算,而居家照護則可根據您的需求彈性選擇時段。詳細金額將根據照護者的身體狀況與地區進行微調。

費用已包含看護服務費、餐費(24 小時制)、以及基本的清潔與陪伴。我們會確保服務人員在服務期間內,全身心地專注於被照護者的生活起居。

針對管路照護(鼻胃管、導尿管、氣切等)、體重過重(80kg 以上)或特殊法定傳染病,會有些微的加價項目。所有收費細目都會在您簽署契約前完整告知,絕無隱藏收費。

您可以選擇銀行轉帳或線上支付。我們會提供正式的領據或發票,方便您申請保險或政府補助時使用。

服務內容

涵蓋翻身拍痰、更換衣物、如廁及沐浴、傷口簡單清潔、藥物提醒、管路維護,以及陪伴就醫與基本關懷聊天。

若您之前對某位看護的服務感到滿意,可以在預約時告知。我們會優先幫您排定,但需視該人員目前的檔期而定。

我們的看護人員皆經過專業訓練,能處理基本的管路維護。若需要高度醫療性質的行為,我們也會建議配合護理人員進行。

醫院看護側重於術後康復與配合醫院醫囑;居家看護則更注重長期生活品質、居家清潔輔助與情感陪伴。

預約流程

您可以透過官方 LINE 或撥打 24 小時服務專線。告知我們您的地點、病患狀況與預計開始的時間,我們會立即為您啟動派案流程。

「全新看護」以「全力、全程」為宗旨。最快可以在諮詢後 2-4 小時內完成初步評估並媒合,讓急切的需求獲得緩解。

若因突發狀況需要取消,請於約定服務前 12 小時告知。若看護已到現場才取消,則需補償一定的交通車馬費。

其他問題

目前我們深耕於雙北地區(台北市、新北市)各大醫院及各行政區居家照護,確保能有足夠的人力資源提供最高質量的服務。

我們非常重視您的聲音。服務期間有任何建議或想更換人員,隨時都能向我們的專屬個管師反映,我們會在第一時間進行協調處理。

全心全意,專注照護

讓專業的「全新看護」陪伴您的家人,減輕您的負擔。全天候的支援,是我們對您最誠摯的承諾。